Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 2025-10-19

Chez Véronique Julien, Thérapeute en relation d'aide complémentaire, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée. Je suis la personne qui s'assure de la protection de vos renseignements personnels. Tous les dossiers clients sont précieusement gardés dans mon bureau, dans un classeur sous clé. De plus, je suis membre de l'Association des Naturothérapeute du Québec (ANQ) pour mes dossiers services clients naturothérapeute; ces renseignements sont conservés sur leur site de façon confidentielle.

Processus de traitement des plaintes

Pour formuler une plainte, vous pouvez téléphoner à Véronique Julien au (819) 740-3884, communiquer par courriel au vequilibre@hotmail.com ou par la poste au 286, boulevard des Bois-Francs Nord, Victoriaville, Québec, G6P 1G5.

Il est aussi possible de porter plainte directement à ANQ : https://www.anqnaturo.ca/fr/plainte

1. Collecte d'informations personnelles

Voici les informations personnelles que nous recueillons : nom, adresse de courriel et numéro de téléphone sur Calendly, lors de votre abonnement, quand vous partagez des témoignages et des avis sur les médias sociaux (page Facebook professionnel Véronique Julien, Thérapeute en relation d'aide complémentaire ou Véronique Julien privé, TiK TOK), par le courriel vequilibre@hotmail.com, ainsi lorsque vous utilisez notre site, quand vous remplissez des formulaires de contact ou que vous répondez à un sondage, lorsque vous signez des consentements de santé ou que vous effectuez une demande d'information.

Nous pouvons également recueillir des données démographiques pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs avec des questionnaires.

2. Utilisation de l'information

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, etc.

Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes, questions ou préoccupations concernant nos services, publiciser ou promouvoir nos services avec des avis et témoignages papier ou sur médias, pour vous informer ou avoir votre opinion par le biais d'enquêtes et de questionnaires, pour améliorer le service et envoyer des mises à jour sur nos services. Nous pouvons aussi vous contacter par courrier électronique, téléphone, message texte et courrier postal afin de valider le respect de notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous.

Fournir les services que vous avez demandés et préparer la première consultation. Nous utilisons ces renseignements dans le but de faire des suivis.

Vous envoyer des informations sur les ateliers, des bulletins d'information ou des offres spéciales liées à nos services, sauf si vous choisissez de ne pas recevoir de telles communications. Vous n'avez qu'à le mentionner dans le formulaire.

Améliorer notre site web et nos services en fonction des commentaires et des informations que vous nous fournissez.

3. Protection des informations

Nous prenons la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs très au sérieux. En étant sur les plateformes de l'ANQ, de Wix.com et sur Calendly, vos données sont contenues sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. Ainsi, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Le bureau de Véronique Julien, Thérapeute en relation d'aide complémentaire, est situé au 286, boulevard des Bois-Francs Nord, Victoriaville, Québec, G6P 1G5. Je suis la seule employée et je transmets des renseignements exclusivement à mon association professionnelle (ANQ). Toutes les données sont conservées pendant cinq ans après le dernier suivi. Si le client désire avoir accès à son dossier, il en aura la possibilité pendant ce délai. La destruction complète des renseignements sera effectuée après ce délai prescrit par la loi.

4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services. Ces tiers sont également tenus à la confidentialité et ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre de la prestation des services pour lesquels ils ont été retenus.

5. Cookies et technologies similaires

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6. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de fournir vos informations personnelles.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière d'information. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour.

En utilisant notre site web et nos autres médias, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette dernière, veuillez nous contacter par courriel au vequilibre@hotmail.com

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à vequilibre@hotmail.com ou nous envoyer un courrier au 286, boulevard des Bois-Francs Nord, Victoriaville, Québec, G6P 1G5.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 2025-10-19.

Véronique Julien, Thérapeute en relation d'aide complémentaire

Liens rapides pour me contacter:

Courriel : vequilibre@hotmail.com

Téléphone : (819) 740-3884

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